4%受访家政服务体验者希望尽快制定行业标准

  工作生活节奏的加快和社会老龄化程度的加深导致人们对家政服务的需求越来越多目前家政服务行业问题多发价格也越来越高。  工作生活节奏的加快和社会老龄化程度的加深导致人们对家政服务的需求越来越多目前家政服务行业问题多发价格也越来越高。

  
<4%的受访者希望尽快拟订家政服务行业统一标准。 <0%受访者坦言所请家政人员工资水平不低于雇主   陆自翔(化名)是浙江省台州市某私企员工家里保洁员已经干了10多年了。“保洁阿姨是我妈朋友介绍的一周来家里2次日薪200元。”陆自翔说保洁员收拾屋子很仔细人也很本分“偶尔要外出碰上她上门打扫卫生我们也很放心地提前给她钥匙让她自己进去。”   杜小北(化名)来自河北某市她家里曾1年内换了7名保姆。“保姆要紧负责照顾我的爷爷奶奶工资都快比我妈还高了。可请的这几位不是这有问题就是那有问题比如做饭不好吃、手脚不整齐、与老人相处不合、不讲卫生、身体健康状况差等结尾我们干脆辞掉了保姆自己照顾老人虽然累但省心”。 <6%的受访者表示比自己工资高出很多。 <2万元请了个月嫂。“据我了解这还是甜头的”。   李小溪(化名)是陕西省某县城居民她的妹妹8个月大时家里曾托人找了个保姆帮忙带孩子。“保姆20岁出头工资是我妈的一半只负责看我妹妹做饭洗衣都不用干与我们同吃同住。”李小溪对记者说保姆照顾孩子倒是很勤快但平时总爱长时间玩电脑看电视“她曾和我爸爸抢电视看还在我电脑前吃零食弄了一键盘的花生皮儿”。 <4%)等。   “现在保姆不难找但素质高的难遇到。”沈阳某大学研究生毕赫对记者说他外婆家以前请过一个“金牌”保姆可带回家之后并没觉得她素质、服务意识很高。“比如家里老人想吃一些东西希望她帮忙去买可她自己不喜欢吃就不去买”。   “我国家政服务市场经历了从无到有、从小到大的成长过程目前的确存在不规范、不诚恳的野蛮助长现象。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示家政从业者服务不达标原因有很多比如自身道德修养不够、服务不够规范、与雇主双方在服务价格上有争议等。另外家政服务人员的得当权益保护问题也缺乏统一规范。   他同时表示家政服务行业的发展解决了城市人群因工作和时间要紧而无暇处理好生活的问题也解决了一部分农民工、农村人口就业问题。“这也是一道靓丽的城市风景线使城市更宽恕、更优雅”。 <2%受访者认为是别国统一明确的主管部门   马艳华是天津市静海区某家政公司经理2006年起先就在家政服务行业工作。她向记者透露眼下家政服务行业从业者中真实专业的不多很多下岗职工、待业人员不经过专业培训就上岗家政服务公司管理也不够完善。   毕赫认为当下家政中介公司对从业者的健康情况、工作经历等信息普遍了解罪不容诛管理培训不到位。“从业者大多只需出示下身份证简单做个体检这对客户来说实在是太别国保障了”。   “我们这里别国家政公司找保洁员、保姆、月嫂都是靠熟人介绍。” 陆自翔认为目前家政公司更多只是起中介作用缺乏完善管理。“我一个朋友家的月嫂有很多陋习老人为此装配了无死角摄像头也因此要紧影响了子女的私人空间”。 <0%)等。   李小溪对记者说她的舅母曾给人做保姆男方雇主对她呼来喝去不敬重甚至要求她搬运几十斤大米结尾不得不辞职。   刘俊海认为目前家政服务从业人员普遍社会地位不高有些雇主对他们的信任和宽恕不够对家政从业人员不理解、要求苛刻。家政公司的作用更多还停留在信息中介上管理不到位这既包括从业人员培训的问题比如月嫂如何育儿、针对不同疾病老人如何看护等也包括从业人员资格审查问题。而且行业协会还未形成较为科学的运行机制监管部门的监管和行政指导也不到位缺少主管部门。此外家政从业人员自身也存在因文化水平不高、年纪轻而意气用事、擅自停止服务的情况。 <4%受访者希望尽快拟订家政服务行业统一标准   毕赫希望国家能进一步规范家政服务行业发展“尤其是家政服务人员的身份背景、文化素养、服务意识和专业水准要有明确要求并监督施行到位让消费者的钱花得值得”。   张晓认为光靠私人家政中介很难把关家政人员质量政府有关部门应该机关建立家政服务人员特意的档案供消费者去核验。   陆自翔希望有有关部门或培训机构能筛选和培训专业、有素养的家政服务人员“同时要协调好价格不然最需要家政人员的双职工小夫妻家庭可能责任不了过高的费用”。   马艳华指出一些家政工种很辛苦但工资非常低应该提高这类人的收入水平。她建议对家政服务人员严格培训使他们掌握工作必备技能以及保障自身安全的知识。   “家政服务公司是第一道关要慎独、择善而从打造消费者友谊型的现代家政服务体系。”刘俊海建议家政服务公司按照人们的消费需求定制从业人员的培训课程包括专业技能、如何得体沟通、工作技巧等基本常识并对家政服务人员信息进行负责的审核。“可以对家政服务企业和家政服务人员建立信用评价制度将不诚恳、失德的人员纳入黑名单”。   他表示行业协会要呼吁政府拟订家政服务业发展规划在财政、税收等方面拟订鼓励支持政策。同时增强自律结合家政服务当中的短板提升行业服务标准切实提高行业公信力。“监管部门加大监管力度通过行政指导、市场准入、行政处罚等方式激浊扬清打造多赢共享、诚实信用、宽恕普惠、正直公正的家政服务市场生态环境让家政服务人员受敬重出色的从业者脱颖而出。” <3%的受访者希望尽快建立家政服务人员档案数据库。 <3%。